Política de envío

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro 5 3 a 8 días hábiles a partir de la fecha de conformación del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, espere de 5 a 8 días hábiles para procesar sus pedidos en Colombia. Después de eso, tomará entre 12 y 20 días hábiles para la entrega en los Estados Unidos, y entre 15 y 30 días hábiles para los pedidos internacionales (según la ubicación).

¿Me cobrarán impuestos y aduanas?

Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos en dólares estadounidenses, lo que significa que es posible que deba pagar los aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local

Política de Envío y Pago Anticipado para San Andrés

Queremos informarle sobre nuestra política de envío para la región de San Andrés, la cual es fundamental para garantizar un servicio eficiente y satisfactorio.

Dado que actualmente no disponemos de cobertura para pagos en casa en la región de San Andrés, hemos implementado un proceso de pago anticipado para asegurar la entrega exitosa de sus productos. A continuación, le proporcionamos los detalles clave de nuestra política de envío y pago anticipado:

Pago Anticipado

Para realizar una compra y programar la entrega de su pedido en San Andrés, es necesario realizar el pago total del producto junto con el costo de envío antes de que el pedido sea procesado y enviado. Este pago puede realizarse a través de los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web/plataforma de compra.

Confirmación de Pago

Una vez que hayamos recibido su pago, le enviaremos una confirmación de pago por correo electrónico, junto con los detalles de su pedido y la fecha estimada de entrega.
Programación de Entrega: Nuestro equipo de logística procesará su pedido y programará la entrega en función de la disponibilidad de nuestros servicios de transporte hacia la región de San Andrés.

Seguimiento del Pedido

Le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear el estado de su pedido en línea. Esto le permitirá estar al tanto de la ubicación y el progreso de la entrega.
Política de Cancelación y Reembolso: En caso de que decida cancelar su pedido antes de la fecha de envío programada, le reembolsaremos el importe total de su compra, excluyendo cualquier gasto administrativo que pueda aplicarse.

Agradecemos su comprensión y cooperación en relación con nuestra política de envío y pago anticipado para la región de San Andrés. Esta medida nos permite garantizar una entrega segura y puntual de sus productos, a pesar de las limitaciones actuales en los métodos de pago y cobertura.

Si tiene alguna pregunta o requiere más información sobre nuestra política de envío y pago anticipado, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para brindarle el mejor servicio posible.